Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur le site helloaunat.com, édité par Kadiatou Diakite, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Aunat, SIRET 949 094 247 00010, 3 Rue Louis Jouvet, 92230 Gennevilliers, France. Contact : contact.aunat@gmail.com – 07 79 70 94 60.

Article 2 – Champ d'application

Les CGV s'appliquent aux consommateurs résidant en France, en Belgique et en Suisse. Toute commande implique leur acceptation. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produit

Aunat vend la Brosse Aunat en duo : 2 brosses de massage du visage à sec et 2 étuis. Les caractéristiques essentielles (dimensions, matières, poids, conseils d'utilisation et précautions) sont présentées sur la fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle pour de légères différences de teinte. La brosse est un accessoire de bien-être : elle ne remplace pas un soin médical ou esthétique.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Aunat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

La commande est passée sur le site. Après validation du paiement, un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Aunat peut refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify et ses partenaires de paiement ; Aunat n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, dans un délai estimé de 6 à 10 jours ouvrés. Ils sont expédiés par notre partenaire logistique en Asie, avec un numéro de suivi. Le détail figure dans notre politique d'expédition. Pour la Suisse, d'éventuels frais d'importation réclamés par la douane restent à la charge du destinataire. En cas de retard important, le client peut nous contacter et, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, résoudre la vente après mise en demeure restée sans effet.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Il notifie sa décision par une déclaration claire (e-mail à contact.aunat@gmail.com) ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie les produits au plus tard 14 jours après cette notification, à l'adresse : Aunat – Kadiatou Diakite, 3 Rue Louis Jouvet, 92230 Gennevilliers, France. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Aunat rembourse la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision, et peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que la commande.

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Aunat – Kadiatou Diakite, 3 Rue Louis Jouvet, 92230 Gennevilliers, France – contact.aunat@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature (en cas d'envoi papier) :
Date :

Article 9 – Garantie commerciale « 30 jours pour essayer »

En plus du droit de rétractation, Aunat offre 30 jours après la réception pour essayer les produits. Le client qui n'est pas satisfait peut les retourner complets (2 brosses et 2 étuis), propres et en bon état, même s'ils ont été essayés, et être remboursé dans les conditions de la politique de remboursement. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

Article 10 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pour toute réclamation : contact.aunat@gmail.com.

Article 11 – Utilisation et responsabilité

Le client s'engage à utiliser les produits selon les conseils indiqués sur le site et dans le guide : sur peau propre et sèche, sans appuyer, en évitant les zones irritées, et après avis d'un praticien en cas d'acte esthétique récent. Aunat ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande servent à son traitement, à sa livraison et au service client. Leur traitement et vos droits sont détaillés dans notre politique de confidentialité.

Article 13 – Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client contacte d'abord Aunat à contact.aunat@gmail.com. Si aucune solution n'est trouvée, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Aunat : [NOM DU MÉDIATEUR – adresse du site du médiateur].

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi du pays de résidence du consommateur. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.